La guida completa per non sbagliare gli Acquisti su Internet

I negozi online attirano un numero crescente di clienti: le ragioni risiedono principalmente nel risparmio di tempo e di denaro nel fare shopping attraverso il computer, nella vastità della scelta tra prodotti provenienti da ogni parte del mondo e nella praticità nel riempire un carrello virtuale e ricevere la merce direttamente a casa.

Il successo dell'e-commerce è notevole, tuttavia, alcune persone si mostrano timorose nell'effettuare acquisti online, forse anche perchè non consapevoli dei diritti degli acquirenti di negozi virtuali.

Una delle tutele a vantaggio di chi effettua acquisti online è il diritto all'informazione, sia in merito ai beni e ai prodotti sia alle modalità di pagamento e di spedizione.

Il venditore è, infatti, tenuto a precisare dettagliatamente le condizioni all'interno del contratto di vendita, da leggere con grande attenzione, da stampare e conservare o salvare sul pc.

Nel contratto dovrebbe, inoltre, essere specificato il diritto di recesso che si può esercitare per tutte le vendite a distanza, comprese ovviamente quelle via internet, entro dieci giorni dal ricevimento della merce (o dalla firma del contratto nel caso di sottoscrizione di servizi) inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno e restituendo la merce in attesa del riaccredito di quanto pagato da parte del venditore.

Nel caso in cui il diritto di recesso non sia indicato espressamente nel contratto o vi siano particolari non chiari è consigliabile scrivere una e-mail al venditore per ricevere risposte alle legittime domande e magari valutare se sia il caso di proseguire nell'acquisto all'interno di quel portale internet.

Per quanto concerne la garanzia non vi sono, invece, differenze tra gli acquisti effettuati in un negozio tradizionale o in uno virtuale.

La garanzia è pertanto valevole per due anni dalla data della consegna, sempre che non vi siano condizioni migliorative a vantaggio dell'acquirente.